Орган по сертификации систем менеджмента

«ЮСК» — Орган по сертификации систем менеджмента

Команда из 30 экспертов с опытом более 10 лет

Подтвержденная компетентность и государственная поддержка

Территориально: Краснодар, ЮФО, Россия

Бесплатная консультация

Калабухова Анастасия

Руководитель Центра сертификации и экспертизы "ЮСК"

©

Обращения (жалобы) направляются по адресу : info@usk-center.ru, тел. 8-861-204-40-06,по адресу: 350015, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новокузнечная 14, помещение 1-11.
Подать апелляцию может любая организация, лицо-участник процесса подтверждения
соответствия или лицо, заинтересованное в результатах подтверждения соответствия, право которой по ее мнению нарушено.
Все поступившие обращения (Жалобы) организаций, индивидуальных предпринимателей регистрируются в установленном порядке. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы в установленные сроки. Для рассмотрения и принятия ранения по апелляциям, связанным с деятельностью органа по сертификации создан Апелляционный совет.
Правила рассмотрения апелляций установлены в РДО ПО 04.03.15-23 «Положения о апелляционном совете». Срок рассмотрения апелляций 10 дней со дня ее регистрации в «Журнале регистрации апелляций, жалоб». Срок рассмотрения жалобы-5 дней со дня ее регистрации в «Журнале регистрации апелляций, жалоб»
Апелляционный совет выполняет следующие функции;

регистрацию поступившей апелляции;
рассмотрение апелляций и принятие по ним решений;
доведение решений до заинтересованный сторон;
ведение документации по всем вопросам своей деятельности.

Состав Апелляционного совета (из лиц не имеющих отношение предмету апелляции) определяется в зависимости от направления деятельности ОС, от вопросов, затронутых заявителем в апелляции, представителя органа по сертификации, а также, при необходимости, других привлеченных лиц.
Форма апелляции
Форма жалобы

Заявители имеют право:

затребовать и получать информацию, подтверждающую легитимность деятельности органа по сертификации (копии аттестат аккредитации, область аккредитации);
получать документированное обоснование стоимости работ по сертификации систем менеджмента;
отклонять кандидатуру конкретного члена аудиторской группы по обоснованным мотивам, например в ситуации, связанной с конфликтом интересов;
получать информацию о ходе проведения работ по сертификации;
обжаловать решения органа по сертификации систем менеджмента ООО «Центр сертификации и экспертизы «ЮСК».

На этапе сертификационных работ Заявитель обязан:

обеспечить условия работы аудиторов на предприятиях (в том числе доступ к проверяемым объектам, документам, информации), необходимым для проведения аудиторской проверки системы менеджмента;
предоставлять документированную информацию, обеспечивающую демонстрацию того, что система менеджмента отвечает установленным требованиям;
своевременно оплачивать работы по сертификации;
предоставлять ответственных сопровождающих при проведении аудита;
соблюдать установленные ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 требования и при сертификации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 2200-2019,дополнительные, установленные в ГОСТ Р 53755-2020/ISO/TS 22003:2013 и требования:РДО КП 04.03.16-22 «Карта процесса системы менеджмента. Сертификация и инспекционный контроль», РДО КП 04.03.17-22 «Карта процесса системы менеджмента. Управление субподрядными работами»,РДО ДП 04.02.01-23 «Определение времени аудита систем менеджмента качества», РДО ДП 04.02.02-23 «Определение времени аудита систем менеджмента безопасности пищевой продукции», РДО ДП 04.02.03-23 «Порядок формирования аудиторской группы», РДО МУ 04.03.04-23 «Методические указания по аудиту и сертификации организаций, имеющих несколько мест осуществления производственной деятельности (многообъектные организации)»,РДО И 04.04.11-23«Инструкция по проведению сертификации систем менеджмента качества, систем менеджмента безопасности пищевой продукции».
принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;
выполнять установленные требования, требования органа по сертификации систем менеджмента в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию в средствах массовой информации;
рассматривать жалобы, касающиеся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, и предоставлять их органу по сертификации систем менеджмента по его запросу;
принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, документировать принятые действия;
информировать орган по сертификации обо всех вопросах, которые могут оказывать влияние на способность системы менеджмента продолжать соответствовать требованиям;
по запросу органа по сертификации предоставлять возможность присутствия представителей органа по аккредитации при проведении аудита систем менеджмента.

Сертифицированная организация не должна:

использовать сертификат соответствия и знак вне области сертификации и после окончания действия сертификата соответствия;
использовать сертификат соответствия вводящим в заблуждение образом;
допускать использование информации о сертификации системы менеджмента таким образом, чтобы могло создаться впечатление, что сертифицирована продукция/услуга.

После выдачи сертификата «Исполнитель» выдает «Заказчику» письменное разрешение на использование знака соответствия. Это разрешение распространяется только на период действия и область применения сертификата. Знак может быть использован только юридическим лицом и не может быть передан третьим лицам или правопреемникам без письменного разрешения «Исполнителя». Знак может быть использован только в деловых целях и лишь на документах, предназначенных для деловой конкуренции, в средствах коммуникации, на документах в рамках рекламы и в печатных изданиях.

Держатель сертификата не должен:

наносить знак соответствия на продукцию, упаковку продукции, отчеты о лабораторных исследованиях, протоколы проверки или испытаний или использовать его иным способом, который может быть истолкован, как подтверждение качества продукции;
распространять использование знака соответствия на деятельность, не охваченную областью сертификации;
использовать сертификат для структурных подразделений, филиалов или видов деятельности организации, не входящих в область сертификации системы менеджмента;
ссылаться на сертификат и использовать знак соответствия при приостановлении, отмене или окончании срока действия сертификата.

При утрате права пользования знаком соответствия «Заказчик» обязан незамедлительно вернуть разрешение на право пользования знаком, удалить знаки со всех доступных ему печатных изданий, рекламных материалов и средств информации и прекратить дальнейшее использование знака системы.

Наша миссия: Мы способствуем повышению уровня общественного доверия, укреплению позиций наших заказчиков на рынке, созданию условий для повышения уровня качества жизни населения через предоставление доступных услуг по оценке и сертификации систем менеджмента организаций.

Наши цели:
·      проведение сертификации систем менеджмента организаций, деятельность которых не выходит за рамки области аккредитации, в целях повышения их конкурентоспособности и защиты интересов потребителей на основе гарантии стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.
·      обеспечение доверия государства, заказчиков и всех заинтересованных сторон к проводимым работам по сертификации систем менеджмента;
·      поддержание на Юге России и формирование на территории всей страны престижа Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Центр сертификации и экспертизы «ЮСК», его высокой репутации и имиджа как независимого, беспристрастного и компетентного Органа по сертификации систем менеджмента.

Эти цели будут достигаться посредством решения следующих основных задач:
неукоснительное выполнение Критерии аккредитации;
·      выполнение требований, предъявляемые к органам по сертификации аккредитующим органом, исключая возможность возникновения разногласий (апелляций);
·      обеспечение уровня работ по сертификации систем менеджмента, соответствующий уровню требований национальных и международных стандартов в области сертификации систем менеджмента;
·      обеспечение Органа по сертификации систем менеджмента необходимыми техническими, материальными и информационными ресурсами, актуальной нормативной и организационно-методической документацией;
·      поддержание в рабочем состоянии и постоянное улучшение системы менеджмента Органа по сертификации систем менеджмента;
·      создание условий, обеспечивающих беспристрастность деятельности Органа, доступ к сертификации для любых организаций – заказчиков, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, а также исключающих возможность коммерческого, финансового, административного или иного влияния сторонних лиц на объективность результатов подтверждения соответствия;
·      недопущение дискриминации по отношению к заявителям;
·      соблюдение конфиденциальности информации, полученной при проведении работ по сертификации;
·      четкое распределение обязанностей и полномочий между персоналом Органа по сертификации систем менеджмента;
·      обеспечение условий для качественного и в срок выполнения условий заключенных договоров и принятых обязательств;
·      создание согласующегося с действующим законодательством механизма сохранения конфиденциальности информации, полученной от заказчика в ходе выполнения работ по подтверждению соответствия;
·      обеспечение своевременной оценки уровня компетентности и непрерывного повышения квалификации персонала, совершенствование мотивации на повышение качества выполняемых работ;
·      разъяснять всем сотрудникам поставленные цели в области обеспечения качества проводимых работ по сертификации систем менеджмента.

Наши принципы:
·      независимость, объективность, компетентность;
·      конструктивные взаимоотношения со всеми заинтересованными сторонами;
·      никаких компромиссов в ущерб объективности и качеству;
·      выполнение работ по сертификации и принятие решений только на основе достоверных объективных свидетельств, полученных в ходе проверок систем менеджмента заказчиков;
·      открытости и доступности не конфиденциальной информации о деятельности Органа по сертификации систем менеджмента и результатах конкретных аудитов заказчиков;
·      соблюдение профессиональной этики, основанной на Кодексе этики экспертов.
·      ОС СМ не зависит в своей деятельности от производителей и потребителей и проводит сертификацию в качестве третьей стороны. Все сотрудники Органа по сертификации систем менеджмента знают и понимают Политику в области качества, Руководство по качеству и другие документы системы менеджмента качества и руководствуются ими в своей деятельности.

Осуществление Политики в области качества подразумевает осознание и принятие каждым работником Органа по сертификации систем менеджмента персональной ответственности за результаты своей деятельности и своей роли в реализации Политики. Высшее руководство принимает на себя обязательства соответствовать требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2 (ISO/IEC 17021-2:2016), ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-3 (ISO/IEC 17021-3:2017), ГОСТ Р 53755-2020 (ISO/TS 22003:2013), и Критериям аккредитации и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.

Высшее руководство принимает на себя обязательства по обеспечению бесприст-растности сертификации систем менеджмента. Понимая важность беспристрастности при проведении работ по сертификации систем менеджмента, ОС СМ управляют конфликтами интересов и гарантируют объективность своих действий по сертификации систем менеджмента.

Высшее руководство несет персональную ответственность за разработку и реализацию Политики в области качества, соблюдение критериев аккредитации органов по сертификации, утвержденных в законодательном порядке, и постоянному повышению результативности системы менеджмента качества, постоянному улучшению системы менеджмента качества и призывает весь персонал неукоснительно следовать изложенным принципам.

Получить консультацию

Мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по всем оставшимся вопросам

г. Краснодар, ул. Новокузнечная, 14, помещ. 1-11

8 (861) 204-40-06

Бесплатная консультация

info@usk-center.ru

©

Контакты